Política de reembolso
Derecho de desistimiento de los consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional)
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de revocación es de 14 días a partir del día
- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes o haya tomado posesión de los bienes, si usted ha pedido uno o más bienes como parte de un pedido uniforme y éstos se entregan o se entregarán uniformemente.
- en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las últimas mercancías, si usted ha pedido varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas se entregan por separado;
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo (Quality Brands GmbH, Carlo-Schmid-Str. 11, 52146 Würselen, Alemania, teléfono: +49 2405 6008111, correo electrónico: customer-care@q-brands.de) su decisión de revocar el presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, no obstante, no es obligatorio.
También puede cumplimentar y presentar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara por vía electrónica en nuestro sitio web (www.eu.cotopaxi.com). Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes a nosotros o a Quality Brands GmbH, Palmestrasse 666, 52146 Würselen, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos notifique la resolución del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
Nosotros correremos con los gastos de devolución de la mercancía.
Usted sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar la calidad, las propiedades y el funcionamiento de la misma.
Motivos de exclusión o caducidad. Motivosde exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- de suministro de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que puedan entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga ningún control;
- para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos
- para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes si éstos se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario.)
- A Quality Brands GmbH, Carlo-Schmid-Str. 11, 52146 Würselen, dirección de correo electrónico: customer-care@q-brands.de :
- Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
(Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional)
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de revocación es de 14 días a partir del día
- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes o haya tomado posesión de los bienes, si usted ha pedido uno o más bienes como parte de un pedido uniforme y éstos se entregan o se entregarán uniformemente.
- en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las últimas mercancías, si usted ha pedido varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas se entregan por separado;
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo (Quality Brands GmbH, Carlo-Schmid-Str. 11, 52146 Würselen, Alemania, teléfono: +49 2405 6008111, correo electrónico: customer-care@q-brands.de) su decisión de revocar el presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, no obstante, no es obligatorio.
También puede cumplimentar y presentar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara por vía electrónica en nuestro sitio web (www.eu.cotopaxi.com). Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes a nosotros o a Quality Brands GmbH, Palmestrasse 666, 52146 Würselen, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos notifique la resolución del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
Nosotros correremos con los gastos de devolución de la mercancía.
Usted sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar la calidad, las propiedades y el funcionamiento de la misma.
Motivos de exclusión o caducidad. Motivosde exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- de suministro de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que puedan entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga ningún control;
- para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos
- para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes si éstos se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario.)
- A Quality Brands GmbH, Carlo-Schmid-Str. 11, 52146 Würselen, dirección de correo electrónico: customer-care@q-brands.de :
- Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
