Bestellen bij Cotopaxi is super eenvoudig:

1. vul uw winkelwagentje

Kies uw gewenste artikelen en plaats ze vrijblijvend in de juiste maat of kleur in uw winkelwagen. Rechtsboven in de shop heeft u altijd een overzicht van hoeveel artikelen u al in uw winkelwagen heeft en wat de totale waarde daarvan is. Als u op het winkelwagen symbool klikt, komt u bij uw persoonlijke winkelwagen, die u daar kunt bewerken.

2. afrekenen

Wilt u geen artikelen meer toevoegen aan uw winkelwagen? Dan kunt u nu beginnen met afrekenen.

Voor een overzicht van alle betaalmogelijkheden klikt u op "Doorgaan naar afrekenen". Ga in dit geval verder bij punt 3.

Om met PayPal te betalen, kunt u in de winkelwagen op "afrekenen met PayPal" klikken en het betalingsproces via PayPal starten. Onze winkel zal u automatisch doorverwijzen naar de PayPal login. Na betaling keert u terug naar de shop.

Stap 1: Persoonlijke gegevens

In de volgende stap voert u uw factuuradres in. Als het afleveradres anders is, kunt u dat hier ook invullen. Als alles correct is, klikt u op de knop "Doorgaan naar stap 2".

Stap 2: Betaalmethode

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

Voor bestellingen uit Duitsland:

PayPal / Credit Cards / Sofortüberweisung / Giropay / Shopify Shop Pay.

Voor bestellingen uit alle andere EU-landen

PayPal / creditcards / Sofortüberweisung / Giropay / Shopify Shop Pay / Bancontact / ideal.

Stap 3: Besteloverzicht

In de volgende stap krijgt u een gedetailleerd overzicht van uw bestelling. Druk op de knop "Bestel nu" om uw bestelling naar ons toe te sturen.

6e levering

Indien bij de afzonderlijke artikelen geen andere levertijd is aangegeven, worden de goederen na afsluiting van de overeenkomst (bij overeengekomen vooruitbetaling, na het tijdstip van uw betalingsopdracht) binnen 2-4 werkdagen in Duitsland en binnen 2-7 werkdagen bij leveringen in het buitenland geleverd.
Houd er rekening mee dat de levering op zon- en feestdagen niet plaatsvindt.
Indien u artikelen met verschillende levertijden heeft besteld, verzenden wij de goederen in een gezamenlijke zending, tenzij wij andere afspraken met u hebben gemaakt. In dat geval wordt de levertijd bepaald door het artikel met de langste levertijd dat u heeft besteld.

Helaas kunnen wij geen telefonische bestellingen aannemen. U kunt echter wel snel en gemakkelijk bestellen via onze online shop.

Nee, u hoeft geen klantenaccount aan te maken om bij ons online te winkelen.
Wij bieden u echter wel de mogelijkheid om een account aan te maken, zodat u uw bestellingen kunt volgen en niet bij elke bestelling opnieuw uw adresgegevens hoeft in te voeren.

Er is geen minimale bestelwaarde bij Cotopaxi. U ontvangt uw bestelling echter zonder verzendkosten als de orderwaarde slechts 125 € bedraagt.

In principe hanteren wij geen maximumlimiet voor bestellingen. Het maximumbedrag dat kan worden besteld is afhankelijk van de gekozen betalingsprovider.

Wij kunnen dit niet garanderen, omdat een bestelling na een korte verwerkingstijd direct klaargemaakt wordt voor verzending. Neem voor een annulering zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Zodra u een verzendbevestiging heeft ontvangen, is het helaas niet meer mogelijk uw bestelling te annuleren.

Wij kunnen een wijziging van uw afleveradres niet garanderen nadat u uw bestelling heeft ingediend. Direct na ontvangst van uw bestelling wordt uw bestelling verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om uw afleveradres te wijzigen.

Als je al een verzendbevestiging hebt ontvangen, is het helaas niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.

Verdere informatie vindt u hier: Betaling & verzending

Zodra u in het afrekengedeelte op de knop "Nu kopen" hebt geklikt, is uw bestelling bindend afgerond. Kort daarna ontvangt u ook een orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Tegelijkertijd ontvangen wij uw bestelling en verwerken deze zo snel mogelijk en geven deze vrij voor verzending.

Na het succesvol afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. In de orderbevestiging vindt u een overzicht met alle details van uw bestelling.

Meer informatie vindt u hier: Betaling & verzending

U ontvangt een factuur per e-mail zodra wij uw bestelling hebben verzonden.

Tijdens het bestelproces hebt u de mogelijkheid om uw factuuradres te wijzigen, onafhankelijk van het leveringsadres.

De BTW wordt apart vermeld in het winkelwagentje en op de factuur.

Als u per factuur, directe overschrijving of creditcard betaalt, ontvangt u automatisch een e-mailbevestiging zodra wij uw betaling hebben ontvangen.
Als u per PayPal betaalt, ontvangt u een e-mailbevestiging van PayPal dat wij uw betaling hebben ontvangen.

Wij accepteren creditcardbetalingen met Visa, Mastercard en American Express. Om met uw creditcard te betalen heeft u uw creditcardnummer, de vervaldatum en het CVC-nummer van uw creditcard nodig.

Het totale bedrag van uw bestelling wordt pas van uw creditcard afgeschreven nadat deze is verzonden.

Controleer eerst of u het 3-cijferige CVC-nummer, de vervaldatum van uw creditcard en uw kaartnummer correct hebt ingevoerd.

Het is ook mogelijk dat de uitgever van de creditcard uw betaling weigert. Hierover kunnen wij u helaas geen nadere informatie geven. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met uw bank.

Onderaan uw winkelmandje vindt u een tekstveld voor uw kortingscode. Na het invoeren van de code hoeft u alleen nog maar op "Tegoedbon toepassen" te klikken. De waarde van uw voucher wordt nu automatisch aan uw bestelling toegevoegd.

Helaas is dat niet mogelijk.

Als uw kortingscode niet werkt, controleer hem dan nogmaals op hoofdletters en kleine letters of neem contact op met onze klantenservice.

In de regel kunnen vouchers niet in contanten worden uitbetaald.

Verdere informatie vindt u hier: Betaling & verzending

Verdere informatie vindt u hier: Betaling & verzending

Verdere informatie vindt u hier: Betaling & verzending

Wij verzenden alle bestellingen met onze verzendpartner DHL.

Levering aan een DHL Packstation is mogelijk. U kunt in het bestelproces aangeven of uw bestelling naar een afleveradres of een Packstation moet worden gestuurd.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging. In deze e-mail vindt u ook het DHL-verzendnummer, waarmee u uw zending kunt versturen naar hier uw zending hier kunt volgen.

Wij kunnen geen wijziging van het afleveradres garanderen nadat uw bestelling is verzonden. Uw bestelling wordt direct na ontvangst van uw bestelling verzonden.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om uw afleveradres te wijzigen .
Als u al een verzendbevestiging heeft ontvangen, is het helaas niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.

Uw bestelling wordt veilig en goed verpakt verzonden. Als u echter een beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. klantenservice.
U vindt de contactgegevens ook op de leveringsbon die bij uw bestelling is gevoegd. Wij zorgen dan voor de vervanging van het beschadigde artikel.

Meer informatie vindt u hier: Herroepingsrecht

Stuur uw retourzending in een doos die geschikt is voor verzending. Wij raden u aan hetzelfde verzendmateriaal te gebruiken als waarin wij uw bestelling hebben verzonden.
Vergeet niet uw ingevulde retourformulier bij uw retourzending te voegen.

Dit is helaas niet mogelijk. Wil je een ander artikel of een andere kleur of maat van je geretourneerde artikel, plaats dan een nieuwe bestelling.

Uw bestelling wordt veilig en goed verpakt verzonden. Als u echter een beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. klantenservice.
U vindt de contactgegevens op de leveringsbon die bij uw bestelling is gevoegd. Wij zorgen dan onmiddellijk voor de vervanging van het beschadigde artikel.

Meer informatie vindt u hier: Herroepingsrecht

Uw retourzending wordt gecrediteerd zodra deze bij ons is afgeleverd en door ons is gecontroleerd.

Het tegoed wordt altijd uitgegeven op de manier die je als betaalwijze hebt opgegeven.
Als je per creditcard betaalt, storten we het bedrag terug op je creditcard.
Als je per PayPal betaalt, wordt het tegoed uitgegeven op je PayPal-rekening.
Als je per factuur betaalt: verminder het factuurbedrag met het bedrag van het geretourneerde artikel (incl. btw) en maak het resterende bedrag over op de opgegeven rekening.
Als je het volledige factuurbedrag al hebt overgemaakt, storten we het overeenkomstige bedrag van het geretourneerde artikel terug op je rekening.

Aangezien alle retourzendingen onmiddellijk worden verwerkt, hebben wij geen bevestiging nodig en zorgen wij onmiddellijk voor de terugbetaling.

Aangezien u verantwoordelijk bent voor de retourverzendkosten, bent u vrij om een verzendbedrijf te kiezen. Voor uw eigen veiligheid en controle raden wij een verzekerde verzending met trackingnummer aan.

Meer informatie vindt u hier: Herroepingsrecht

Onze nieuwsbrief informeert u regelmatig over actuele acties in onze online shop. Als u zich inschrijft voor onze gratis nieuwsbrief, ontvangt u exclusieve informatie over:

Nieuwe artikelen en collecties

Vouchers en promoties

SALE-aanbiedingen

Registreren kunt u eenvoudig en eenvoudig via het pop-upvenster of via de registratiefunctie in de footer.

Nadat u op de knop “Verzenden” heeft geklikt, ontvangt u voor de zekerheid een e-mail met een bevestigingslink. Nadat u op de link heeft geklikt, is uw registratie succesvol afgerond.

Controleer of onze nieuwsbrief per ongeluk in uw spammap is terechtgekomen. Indien dit niet het geval is, willen wij u vragen om u hier opnieuw te registreren.

Je wordt maximaal 4 keer per week op de hoogte gehouden van lopende acties, sales, nieuwe collecties en ander nieuws over Cotopaxi in de vorm van een e-mail nieuwsbrief.
Wij hechten veel waarde aan een interessante en informatieve nieuwsbrief en versturen daarom bewust geen nieuwsbrieven in bulk.

Informeer onze klantenservice in een korte e-mail dat u onze nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen. Wij verwijderen u dan zo snel mogelijk van onze mailinglijst en u ontvangt onze nieuwsbrief niet meer.

Uiteraard kunt u zich te allen tijde weer aanmelden voor onze nieuwsbrief.

U hebt verschillende opties, die u in volgorde moet proberen:

Probeer de pagina opnieuw te laden in uw browser.

Herstart uw browser

Wis de cache van uw browser.

Als bovenstaande punten uw probleem niet hebben opgelost, neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze webwinkel is geoptimaliseerd voor alle gangbare internetbrowsers.

Onze online shop past zich automatisch aan uw schermresolutie aan.

Een cookie is tekstinformatie die de bezochte website via de webbrowser op de computer van de kijker plaatst. De cookie wordt naar de browser gestuurd door de webserver of gegenereerd door een script in de website.
De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op "Cookies toestaan" om de beste browse-ervaring te bieden. Als u deze website gebruikt zonder de cookie-instellingen te wijzigen of op "Accepteren" klikt, gaat u hiermee akkoord.

De procedure voor het activeren van cookies verschilt per browser:

Google Chrome

1. Open het menu van de browser en roep de "Instellingen" op. Klik onder het kopje "Privacy" op de knop "Inhoudsinstellingen" 2. Activeer vervolgens onder "Cookies" de instelling "Lokale gegevensopslag toestaan" (aanbevolen). Sluit het venster en laad de pagina opnieuw.

Mozilla Firefox

Open het menu van de browser ("Firefox" knop) en selecteer "Instellingen". Ga naar de sectie "Privacy". Stel de keuzelijst naast "Firefox zal een geschiedenis aanmaken:" in op "volgens door de gebruiker gedefinieerde instellingen". Vink "Cookies accepteren" aan om cookies toe te staan en selecteer de opties "Bewaren tot:" en "Ze zijn niet meer geldig". Klik op "OK" om het venster "Voorkeuren" te sluiten en de pagina opnieuw te laden.

Apple Safari

Open het browsermenu (tandwiel) en selecteer "Voorkeuren...". Ga naar de sectie "Privacy" en selecteer de instelling "Nooit" onder "Cookies blokkeren:". Sluit het venster en laad de pagina opnieuw.

Internet Explorer 9-11

Open het browsermenu (tandwiel) en ga naar "Internetopties". Klik op het tabblad "Privacy" en verplaats vervolgens onder instellingen de schuifknop naar beneden om alle cookies toe te staan. Klik op "OK" om het venster "Instellingen" te sluiten en laad de pagina opnieuw.

De beste manier om contact met ons op te nemen is hier, via onze klantenservice.

Wij zijn altijd blij met suggesties en feedback van onze klanten. Neem gewoon contact op met onze klantenservice.