Commande
Commander chez Cotopaxi est super facile :
1. Remplis ton panier
Choisis les articles que tu souhaites et place-les dans la taille ou la couleur souhaitée dans ton panier sans engagement. En haut à droite de la boutique, tu trouveras toujours un aperçu du nombre d'articles et de leur valeur totale de ton panier. Si tu cliques sur le symbole du panier, tu accédes à ton panier personnel, que tu peux modifier.
2. Commander
Tu ne veux plus ajouter d'articles à ton panier ?Tu peux maintenant commencer le paiement.
Pour un aperçu de toutes les options de paiement, clique sur "Continuer vers le paiement". Dans ce cas, continues à lire le point 3.
Pour payer avec PayPal, tu peux cliquer sur "Commander avec Paypal" dans le panier et lancer le processus de paiement via PayPal. Notre boutique te redirigera automatiquement vers la connexion PayPal. Après le paiement, tu retournes à la boutique.
3. Étape 1 : Données personnelles
À l'étape suivante, saisis ton adresse de facturation. Si l'adresse de livraison diffère, tu peux également la saisir ici. Si tout est correct, clique sur le bouton "Continuer à l'étape 2".
4. Étape 2 : Mode de paiement
Nous demandons les modes de paiement suivants :
Pour les commandes depuis l'Allemagne :
PayPal / PayPal Checkout carte de crédit (Stripe)SOFORT (Stripe)Giropay (Stripe)
Pour les commandes de tous les autres pays de l'UE :
PayPal / PayPal Checkout carte de crédit (Stripe)SOFORT (Stripe)Giropay (Stripe)Bancontact (Stripe) (Belgique)ideal (Stripe) (Pays-Bas)
5. Étape 3 : aperçu de la commande
À l'étape suivante, tu recois un aperçu détaillé de ta commande. Appuye sur le bouton "Commander maintenant moyennant des frais" pour nous envoyer votre commande ferme.
6. Livraison
Sauf si un délai différent est spécifié pour les articles individuels, les marchandises sont livrées dans le pays (Allemagne) dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, pour les livraisons à l'étranger dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après la conclusion de le contrat (si un paiement anticipé a été convenu, après l'heure de votre instruction de paiement).
Nous ne livrons pas les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en un seul envoi, à condition que nous n'ayons pas conclu d'accords divergents. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article avec le délai de livraison le plus long que tu as commandé
Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre de commandes par téléphone. Tu peux désormais commander rapidement et facilement via notre boutique en ligne.
Non, tu n'es pas obligé de créer un compte client pour pouvoir effectuer des achats en ligne chez nous.
Cependant, nous t'offrons la possibilité de créer un compte client afin que tu aies toujours un aperçu de tes commandes et que tu n'aies pas à ressaisir tes données d'adresse pour chaque commande.
Il n'y a pas de montant minimum de commande chez Cotopaxi. Cependant, les frais de port sont offerts à partir d'une valeur de commande de seulement 70 €.
Fondamentalement, nous n'avons pas de limite maximale pour les commandes. Le montant maximum pouvant être commandé dépend du fournisseur de paiement sélectionné.
Nous ne pouvons pas le garantir, car une commande sera préparée pour l'expédition après seulement un court délai de traitement. Pour toute annulatation, contacte notre service client dès que possible.
Une fois que tu as reçu une confirmation d'expédition, il n'est malheureusement plus possible d'annuler ta commande.
Nous ne pouvons plus garantir une modification de ton adresse de livraison une fois la commande envoyée. Immédiatement après réception de ta commande, celle-ci sera expédiée.
Contacte notre service client dès que possible pour modifier votre adresse de livraison.
Si tu as déjà reçu une confirmation d'expédition, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Plus d'informations peuvent être trouvées ici: Paiement & livraison
Dès que tu cliques sur le bouton "Acheter maintenant" dans la zone de paiement, ta commande est ferme. Peu de temps après, tu receptionnes également une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie. En même temps, ta commande sera traitée aussi rapidement que possible et préparée pour l'expédition.
Après avoir terminé ta commande avec succès, tu reçois automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Dans la confirmation de commande, tu trouveras un aperçu avec toutes les informations concernant ta commande.
Tu peux également commander chez nous depuis ta tablette ou ton smartphone. La présentation de notre boutique en ligne a été spécialement optimisée pour les appareils mobiles.
Paiement
Plus d'informations peuvent être trouvées ici:Paiement & livraison
Tu reçois une facture par e-mail dès que ta commande aura été expédiée.
Au cours du processus de commande, tu as la possibilité de modifier ton adresse de facturation indépendamment de l'adresse de livraison.
La TVA est indiquée séparément dans le panier et sur la facture.
Lors d'un achat sur facture (PayPal), tu ne payes ta commande qu'après avoir reçu la marchandise. Les informations de paiement te seront envoyées automatiquement par e-mail après l'expédition des marchandises.
Lors d'un achat sur facture, virement instantané ou carte de crédit, tu reçois automatiquement un e-mail de confirmation dès réception du paiement.
Lors d'un achat PayPal, tu reçois un e-mail de confirmation de réception de paiement de PayPal.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit avec Visa, Mastercard et American Express. Pour payer avec une carte de crédit, tu néccessite ton numéro de carte de crédit, ainsi que de la fin de validité de la carte et du numéro de sécurité (CVC).
Ta carte de crédit ne sera débitée que du montant total de ta commande lors de son expédition.
Vérifie d'abord si tu as correctement saisi le numéro de vérification à 3 chiffres (CVC), la date d'expiration de votre carte de crédit et ton numéro de carte.
Il est également possible que l'émetteur de la carte de crédit rejette le paiement. Malheureusement, nous ne pouvons pas te donner plus d'informations à ce sujet. Dans ce cas, contacte directement ton établissement bancaire.
Tu trouves le code de sécurité à 3 chiffres (CVC) au dos de ta carte de crédit.
SEPA signifie Single Euro Payments Area (espace unique de paiement en euros). C'est ainsi que s'appelle la nouvelle réglementation uniforme pour les opérations de paiement nationales et européennes.
L'IBAN (International Bank Account Number) est un numéro qui contiendra à l'avenir toutes les informations bancaires nationales (numéro de compte et code bancaire).
Le BIC (Business Identifier Code) est un code bancaire standardisé au niveau international (comparable au code bancaire), avec lequel les prestataires de services de paiement sont identifiés de manière unique dans le monde entier.
PayPal est un service de paiement en ligne que tu peux utiliser pour payer en ligne en toute sécurité, facilement et rapidement dans notre boutique.
Si tu n'as pas encore de compte PayPal, tu peux ici en créer un rapidement et en toute sécurité.
Bon d'achat
Au bas de votre panier, tu trouveras un champ de texte pour ton code de bon d'achat. Après avoir entré le code, il te suffit de cliquer sur "Appliquer le bon". La valeur de ton bon d'achat sera désormais automatiquement déduite de ta commande..
Malheureusement, ce n'est pas possible.
Si ton code promotionnel ne fonctionne pas, revérifie les majuscules et minuscules ou contacte notre service client.
Les bons ne peuvent pas être payés en espèces.
Frais d'expédition et de livraison
Tu peux trouver plus d'informations ici : Paiement et expédition
Tu peux trouver plus d'informations ici : Paiement et expédition
Tu peux trouver plus d'informations ici : Paiement et expédition
Nous expédions toutes les commandes avec notre partenaire d'expédition DHL.
Delivery to a DHL Packstation is possible. You can select in the ordering process whether your order should be sent to a delivery address or a parcel station-.
Il est possible de faire livrer ta commande à une adresse différente de ton adresse de facturation, par exemple sur ton lieu de travail.
Au cours du processus de commande, tu as la possibilité de saisir ton adresse de livraison qui diffère de l'adresse de facturation .
Dès que ta commande a été expédiée, tu reçois une confirmation d'expédition de notre part par e-mail. Dans cet e-mail, tu trouveras également le numéro d'expédition DHL avec lequel tu peux ici suivre ton envoi.
Nous ne pouvons plus garantir une modification de ton adresse de livraison une fois la commande envoyée. Immédiatement après réception de ta commande, celle-ci sera expédiée.
Contacte notre service client dès que possible pour modifier votre adresse de livraison.
Si tu as déjà reçu une confirmation d'expédition, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Ta commande sera envoyée en toute sécurité et bien emballée par nos soins. Cependant, s'il devait arriver que tu réceptionnes un article endommagé, nous te prions de contacter directement notre service client.
Tu trouveras également les coordonnées sur le bon de livraison joint à la commande. Nous organiserons alors rapidement le remplacement de l'article endommagé.
Retour et remboursement
Plus d'informations sont disponibles ici : Droit de rétractation< /p>
Envoie ton retour dans une boîte adaptée à l'expédition. Nous te recommandons d'utiliser à nouveau le matériel d'expédition dans lequel nous t'avons envoyé ta commande.
N'oublie de joindre le bon de retour rempli avec le retour.
Malheureusement, un échange direct n'est pas possible. Si tu souhaites un article différent, une couleur, ou une taille différente de ton article retourné, nous te demandons de commander à nouveau.
Ta commande sera envoyée en toute sécurité et bien emballée par nos soins. Cependant, s'il devait arriver que tu réceptionnes un article endommagé, nous te prions de contacter directement notre service client.
Tu trouveras également les coordonnées sur le bon de livraison joint à la commande. Nous organiserons alors rapidement le remplacement de l'article endommagé.
Tu trouveras plus d'informations ici : Droit de rétractation< /p>
Ton retour sera crédité dès qu'il nous aura été livré et vérifié par nos soins.
Le crédit sera toujours effectué sur ton mode de paiement initial.
Si tu payes par carte de crédit, nous te rembourserons le montant sur ta carte de crédit.
Si tu as payé avec PayPal, le crédit sera crédité sur ton compte PayPal.
En cas de livraison sur facture : réduis simplement le montant de la facture du montant de l'article retourné (TVA incluse) et transfére le montant restant sur le compte indiqué.
Si tu as déjà transféré le montant total de la facture, nous te rembourserons le montant correspondant des articles retournés sur ton compte.
Étant donné que tous les retours sont traités immédiatement, nous ne confirmons pas la réception et traitons le remboursement immédiatement.
Tu peux trouver plus d'informations ici : Droit de rétractation< /p>
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